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社交软件来袭 谁革新中国企业管理模式

不是我们不明白,只是世界变化太快。


在IT业,技术日新月异、瞬息万变。新技术、新产品一出,往往便是“秒杀”旧技术。


曾挥斥方遒、意气风发10年的传统OA如今似乎风华渐失,风光不再,新一代云化、移动化、智能化、社交化的信息化工具为这位过气英雄唱响“夕阳无限好,只是近黄昏”的叹曲。


近期,关于“OA厂商集体沦陷、企业社交异军突起”的讨论与观点充斥网络,甚嚣尘上,引起业内专家和网友们的热议与深思。不少业界人士认为,企业社交就是为颠覆而来,取代OA已成大势所趋。而如今企业社交软件的强势来袭,令传统OA厂商“芒刺在背”、“战战兢兢”。


不可否认的是OA曾经为国内信息化建设作出重大的贡献,也有过它的辉煌,然而固步自封、僵化流程、无序市场断送了其大好年华。没有变革就意味着陈旧与淘汰,芳华早逝无疑是传统OA令人不愿看到的结果。


近些年,随着我国经济的快速增长,国内的企业、政府机关对信息化技术的需求越来越大,以OA为代表的协同办公与管理,成为国内信息化应用的一个大热点,助推着我国社会经济全面发展。


然而“简单流、非数据、无关联”,OA系统这三大短板,10年一直难于有效解决,导致近些年来我国OA软件市场虽以年复合增长率超过30%的速度高速增长,然而在这样一个看似繁荣的背后,我国OA市场却涌现出诸多低价战、服务欠当、产品不专业、厂商不和、协同软件不协同、高建设率低成功率等令人诟病的乱象。


而近一年,随着全球IT领域经历一场巨大的变革,社交和移动应用呈爆发式发展,社交SNS办公时代一触即发,新一代社交管理软件时代全面开启了。以领度、八百客为代表的软件管理商异军突起,率先宣称“将迅速完成OA和社交化的融合进化”,社交化市场日益火爆,把国内OA管理软件市场搅得风云变色。


IDC机构近期发布的一项预测报告显示,社交化的平台建设将成为未来IT应用趋势。IDC预测社交商业软件市场将持续快速增长,到2014年社交商业软件增长率将达38%,到2013年底,将有40%的中小企业将采用社交网络。


2012年,微软以12亿美元的代价,收购了创建于2008年的企业社交网络——Yammer,正式进军企业社交。微软等IT巨头们的一举一动向来是中国软件企业的风向标,因此国内企业纷纷开始建设自己的企业社交网络服务平台,一大批产品迅速跟进面世,如用友的“UU社区”、金蝶的“云之家”等等。


从目前的发展看,企业社交暂时还不能对传统OA厂商形成太大均势,但强调协同互动的年代,OA产品已疲态渐显。至于企业社交能否成为OA的“最后杀手”一时尚难于定论,但它的确以迅雷不及掩耳之势挤身到IT变革的大名单中,随着产品的不断完善和技术融合,企业社交替代OA绝非一句空话。


那么社交型管理软件是否成为传统OA的克星?社交型管理软件之较于传统OA,优势在哪?究竟有哪些方面不同?我们以企业社交型管理软件的新锐、社交型OA的先锋领度Linkwedo软件为例进行说明。


差异之一:以OA为代表的传统企业管理软件面向工作流、对上级负责、强调“办公/流程自动化”,看似高要求,其实低响应;而Linkwedo软件以面向活动流和项目管理、对目标负责、强调“人的执行力”,在高响应(沟通交流方便)的基础上提出的高要求。业界专家指出,传统OA设计理念是以流程为主导,企业的架构和人事应对市场经常变化,僵化的流程设计缺点便暴露无遗,而企业社交是以人为中心设计,摆脱流程条条框框的限制。


差异之二:传统企业管理软件多以典型的组织机构和层级授权机制为特征,典型的低响应,把人与组织机构绑定,失去工作的主动积极性;而Linkwedo软件以工作相关性和必要性为主的授权机制,兼顾部分角色授权,能够兼顾沟通的透明性和必要的保护性,实现良好的高响应。我们知道,传统OA采用填空式设置,这样的产品更符合标准化,制度化,机械化,但让人感觉是在和机器对话,乏味冰冷。企业社交强调与人的沟通和交流,亲和力更强,人性化更足。


差异之三:传统企业管理软件虽以“实时活动流,高响应”为特征,但当其加入高要求时,就变成低响应了;而Linkwedo软件有活动流的两个时间戳,沟通的宽容度广,保证在加入高要求时仍然能够高响应。


差异之四:传统企业软件以Follow关系为主的信息传播,虽能高响应,但当其加入高要求时,就变成低响应了;而Linkwedo软件充分体现工作相关性、工作必要性的权限方式,平衡信息的透明度与定向传播,高响应和高要求。另外,传统OA移动化优势不明显,而Linkwedo等企业社交型软件具有先天的移动基因,可以快速实现企业随时随时移动办公的需要。


差异之五:传统企业管理软件即使有所谓任务,也仅仅是“待办事项”,典型的低要求,无法深入管理工作或驱动工作结果;而Linkwedo软件能真正的任务管理,从项目管理目标分解而来,是强有力的管理工具,梳理工作,分配工作,检查工作,能带来企业结果的高要求。




谈到为何要全力投身企业社交领域时,领度科技创始人廖睿说,我们的团队本身有企业办公软件研发的基因,对企业管理、销售团队管理有深刻的理解,微博这种新的SNS形态,让我们找到了与企业办公及团队管理软件之间的最佳结合点,Yammer的市场表现,以及事后微软巨资收购Yammer,进一步强化了我们对企业社会化领域的信心。


我们知道,传统企业管理软件应用,割裂了人的自然沟通、交流、反馈的过程,信息散落在各个以流程为主的应用中,而多数的企业2.0软件,虽也借用了微博、活动流的长处,及时有效的沟通,但是缺乏可追溯性和为企业结果服务的可能。只有Linkwedo能够兼顾沟通的及时和便捷,同时考虑信息的可追溯性和为企业结果服务,从项目、任务、客户、员工、时间等多个维度丰富的展现企业活动流发生的前因后果和上下文。


廖睿表示,在Linkwedo系统中,我们首先是称之为企业活动流沟通平台。每个员工用类似微博的方式记录工作中的信息,并且可以分享到企业社区、或指定的项目、任务、客户和群组中。在这里,员工可以自由发表自己工作中的点滴:记录完成的工作、发表问题、寻求答案、分享文档、讨论话题;同事之间可以了解彼此所做所想,对分享的信息进行评论,互相提供想法与建议等等。借用微博的方式,可为Linkwedo系统中的所有信息设定属性,如把信息关联到任务,关联到客户,关联到群组,关联到同事,一起协同作战。



总之,在沟通层面,Linkwedo借助类微博机制、整合了邮件和及时通讯;其次,在工作层面,Linkwedo集成了轻量级的项目管理、文档服务;还有,在管理层面,Linkwedo独创了执行力指标、项目泳道图、任务动态图等工具,以数据说话、直观的辅助管理工作;另外,Linkwedo还提供客户化定制模块,实现从战略、预算到绩效考评的企业全面2.0化。这是以往传统OA所无法比及的。


业内人士称,Linkwedo其实就是一种新型的企业管理平台,它超越OA、CRM、项目管理、即时通讯IM、电子邮件email,又涵盖了这些软件的功能,结合智能手机、移动端,全面管理企业的人、事、时间三要素。


俱往矣,逝者如斯夫。如今中国企业正处于大变革时代,一切事物没有变革就意味着陈旧,没有与时俱进,就意味着劣汰,不管它以前是多么挥斥方遒、意气风发。


老OA,新社交软件,你愿意为谁钟情、买单?


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